Livraison et retours

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Chaque commande est préparée avec soin et expédiée depuis la France. Voici tout ce qu’il faut savoir sur la livraison de vos bijoux… et sur leur retour si vous changez d’avis.

Livraison

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3,90 €

Lettre suivie La Poste, avec numéro de suivi envoyé par e-mail.

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Offerte dès 59 €

Dès 59 € d’achat, automatiquement dans votre panier.

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1 à 3 jours

Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés.

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Où livrons-nous ?

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, à Monaco et en outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy, au même tarif.

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Écrin offert

Bijouchou est le coin déstockage d’Ellen Bijoux : chaque bijou voyage bien protégé dans son écrin Ellen Bijoux, offert. Prêt à offrir !

Bon à savoir

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À la réception

Vérifiez l’état de votre envoi. Si un bijou est endommagé, écrivez-nous sous 48 heures avec une photo : nous trouverons une solution rapidement.

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Envoi en retard ou perdu ?

Envoyez-nous votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès de La Poste.

Retours : 14 jours pour changer d’avis

Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un bijou qui ne vous plaît pas, sans avoir à vous justifier.

1. Écrivez-nous

Via notre formulaire, avec votre numéro de commande.

2. Renvoyez le bijou

Non porté, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

3. Remboursement

Sous 14 jours après réception de votre retour, sur votre moyen de paiement.

💡 Par hygiène, les boucles d’oreilles à tige portées ne sont pas reprises.

Vos garanties légales

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Garantie légale de conformité

Pendant 2 ans après la livraison, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement d’un bijou non conforme, ou à défaut son remboursement (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

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Garantie des vices cachés

Elle couvre les défauts cachés qui rendent le bijou impropre à l’usage (articles 1641 et suivants du Code civil).

Voir aussi nos conditions générales de vente.