Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur bijouchou.com auprès d’IDEOR, SIRET 439 492 018 00056, siège social à Antony (92160), France. Contact : via notre page Contact.

Elles s’appliquent aux ventes à des consommateurs particuliers. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Produits

Bijouchou propose des bijoux fantaisie pour femme (colliers, pendentifs, chaînes, boucles d’oreilles, bracelets et bagues) issus de fins de série et de déstockage. La matière de chaque bijou est indiquée sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte ou de taille peuvent exister selon l’écran utilisé.

Les bijoux sont proposés dans la limite des stocks disponibles, souvent en très petite quantité. Si un article commandé n’est plus disponible, le client en est informé et remboursé au plus tard sous 14 jours.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. IDEOR peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne ses bijoux, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande et son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. La vente est conclue à réception de cette confirmation.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés sur le site. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés ; IDEOR n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 6 – Livraison

Les bijoux sont livrés en France métropolitaine, en Corse, à Monaco et dans les départements et collectivités d’outre-mer suivants : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy. Ils sont envoyés en lettre suivie La Poste au tarif de 3,90 €, offert dès 59 € d’achat (voir notre page Livraison et retours). Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés ; les délais de transport sont donnés à titre indicatif.

Le client doit vérifier l’état de l’envoi à réception et signaler tout dommage ou produit manquant dans les 48 heures via notre page Contact, avec photos.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

Il suffit d’en informer Bijouchou via notre page Contact, en indiquant le numéro de commande, puis de renvoyer les bijoux non portés, complets et dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivants. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles à tige (clous, puces) descellées ou portées ne peuvent pas être reprises. Les frais de retour sont à la charge du client.

Bijouchou rembourse les bijoux retournés, ainsi que les frais de livraison initiaux en cas de retour de toute la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.

Article 8 – Origine des bijoux et emballage

Bijouchou est la boutique de déstockage de la marque Ellen Bijoux : les bijoux vendus sont des fins de série neuves. Chaque bijou est envoyé gratuitement dans un écrin Ellen Bijoux.

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, le client bénéficie :

de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut de conformité apparu dans les deux ans suivant la livraison, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement ;
de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ne sont pas couverts : l’usure normale et les dommages dus à un choc, à un mauvais usage ou à un mauvais entretien.

Article 10 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : écrivez-nous via notre page Contact. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord le service client pour trouver une solution amiable. À défaut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir la juridiction compétente.